ما در آمور آروما به رضایت مشتریان خود اهمیت زیادی می‌دهیم و تمامی تلاش خود را می‌کنیم تا محصولاتی با کیفیت و مطابق با سفارش شما ارسال کنیم. با این حال، اگر به هر دلیلی از خرید خود راضی نبودید یا مشکلی در دریافت کالا پیش آمد، می‌توانید طبق شرایط زیر، کالا را بازگشت دهید:

---

1. شرایط بازگشت کالا:

کالا باید در شرایط اصلی و بسته‌بندی اولیه خود باشد.

کالا نباید استفاده یا آسیب دیده باشد.

کالا باید همراه با فاکتور خرید یا کد پیگیری سفارش بازگشت داده شود.

در صورتی که کالای دریافتی آسیب دیده یا معیوب باشد، بازگشت کالا پذیرفته می‌شود.

---

2. مهلت بازگشت کالا:

مشتریان محترم می‌توانند تا 7 روز پس از دریافت کالا، درخواست بازگشت محصول را ثبت کنند.

---

3. فرآیند بازگشت کالا:

برای بازگشت کالا، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید و اطلاعات مورد نیاز مانند شماره سفارش و توضیحات مربوط به مشکل کالا را ارسال کنید. پس از بررسی، راهنمایی‌های لازم برای بازگشت کالا به شما داده خواهد شد.

---

4. هزینه بازگشت کالا:

در صورتی که کالا به دلایل مربوط به ما (مانند آسیب دیدگی یا اشتباه در ارسال) نیاز به بازگشت داشته باشد، هزینه بازگشت کالا بر عهده آمور آروما است.

اگر مشتری تصمیم به بازگشت کالا به دلیل تغییر نظر یا دلایل شخصی داشته باشد، هزینه بازگشت بر عهده خود مشتری خواهد بود.

---

5. استرداد وجه:

پس از دریافت کالا و تایید شرایط بازگشت، وجه کالا حداکثر طی 7 روز کاری به روش پرداخت اصلی (کارت

به کارت یا آنلاین) به شما بازپرداخت خواهد شد.